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EVOLUTION MAKERS

Amuebla tu cabeza y pasa a la acción

Llevo veinte años trabajando a diario con fundadores y directores generales, y hay algo que se repite: en la pequeña y mediana empresa hay grandísimos profesionales de lo suyo y no tan buenos empresarios.

Casi todas estas empresas las montó alguien muy bueno en lo suyo, convencido de que las cosas se podían hacer mejor y con la sana ambición de ser dueño de su destino y de sus decisiones. Y ahora mira atrás y tiene un equipo que atender, un montón de clientes que satisfacer y un millón de tareas que le comen el día. Tareas para las que no se preparó, que no le da tiempo a hacer, que no sabe delegar y que esconden decisiones complejas y momentos incómodos.

Ahí está la encrucijada: todo eso te aleja justo de aquello por lo que montaste la empresa, que era hacer las cosas mejor. Esa carga te quita la serenidad y la perspectiva para cambiar lo que hay que cambiar. Y tu energía acaba puesta en apagar los fuegos de hoy en lugar de en construir algo que funcione sin depender de ti.

Esa es la tumba que muchos empresarios se cavan por inercia, sin querer. Y lo saben. Están hartos de que les hablen de delegar, de lo importante frente a lo urgente y de todo ese repertorio. Pero no hay manera. Y llegan las frustraciones con el equipo, los proyectos que se quedan en tu cabeza o en un cajón, y las ganas de salir de la espiral sin saber cómo bajarse de la cinta.

Esto es lo que pensamos sobre todo eso.

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Deja de leer y haz algo de una vez

Sabes bien lo que quieres y lo que tienes que hacer.

Y en el fondo sabes que no estás encontrando la manera de conseguirlo. Ni estás tocando las teclas, ni tienes la velocidad, ni el foco. Te cabrea, porque no estás siendo capaz de cambiar las cosas. Igual no sabes cómo. A lo mejor no tienes tiempo. Lo mismo te falta seguridad en los pasos que dar. O necesitas un empujón. Sea lo que sea, tienes claro que necesitas ayuda.

Reconocerlo y ponerle solución no te hace más débil ni peor director general. Te hace inteligente, ejecutivo y humano. Los listos no son los que lo saben todo: son los que tienen el teléfono de quien puede ayudar, y lo cogen.

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El cambio es lo único permanente.

Puedes cambiar antes de que haga falta o hacerlo por obligación. Puedes llevar la iniciativa y controlar los tiempos, o ir a rebufo y tener que correr. Puedes cambiar solo lo que no funciona o atreverte también con lo que va bien. Tú decides. Pero cambiar, vas a cambiar. O vas a desaparecer.

Hazte un auténtico CEO. Y no es lo que estás pensando.

No hablo del cargo de la tarjeta. Hablo del que se ocupa de que la empresa sea mejor mañana que hoy. Montaste esto porque sabías que se podía hacer mejor, y lo conseguiste: enhorabuena. Pero eso solo te trajo hasta aquí. Tu trabajo ya no es hacer: es pensar, decidir, inspirar y empezar cosas. Y para eso hacen falta serenidad y perspectiva, que no son un lujo para cuando tengas tiempo: sin ellas no hay claridad, y sin claridad no hay decisión.

Dale a la gente lo que está dispuesta a pagar.

No lo que crees que necesita. No lo que a ti te apasiona hacer. Esto no va de ser el mejor ni el más avanzado: va de encajar con el mercado. Y el mercado no miente, solo incomoda. Escúchalo. Tus clientes no saben lo que quieren: dáselo, cóbralo y, si no tira, elimínalo.

Liderar es conseguir que quieran hacerlo.

No que tengan que hacerlo. Dedica tiempo a explicarte, a contar el porqué, el plan y hacia dónde vamos. Pregunta al que está en el tajo. Amuebla cabezas en las conversaciones de cada día. Da las gracias. Y después confía: déjales trabajar, dales tiempo y evalúa. Si no funciona, a la calle. Otro. No hay magia.

Equivócate rápido y barato. Y prepárate para lo peor.

El fracaso es parte inseparable del éxito. Innovar no sale bien a la primera, y experimentar es sobre todo descubrir cómo no hacerlo. El riesgo no se evita: se gestiona. Aprende a gestionar la miseria y a imaginarte perdiéndolo todo, porque desde ahí se decide mucho mejor. Equivócate, pero cada vez mejor: en cosas distintas, más rápido y más barato.

No es el tamaño, es la rentabilidad.

Grande no significa bueno. Rentable, sí. Crecer sin rentabilidad, o a costa de ella, es la mayor estupidez que puedes hacer. Mejor pequeño y con buen margen que grande y con mil problemas. ¿Que en tu sector eso es imposible? Hemos doblado márgenes en más de 100 casos y más de 15 sectores. No eres tan especial.

Diferénciate en el cómo: simple, sistematizado y automático.

Tu producto lo copian en seis meses; tu manera de operar, no. Objetivos claros, funciones repartidas, procesos y herramientas. Y en ese orden: primero simplifica, luego sistematiza y solo al final automatiza, porque automatizar un lío solo te da un lío más rápido. Lo que depende de tu memoria se cae. Lo que no está escrito no existe.

Todos venden. Y el mejor marketing son clientes contentos.

Vende el que factura y vende el que coge el teléfono. No hay campaña más creíble que alguien hablando bien de ti sin que se lo hayas pedido. Clientes contentos: esa es la mejor inversión. Clientes gilipollas: ese es el peor objetivo. A partir de ahí se construye una cartera de incondicionales y se le mete potencia al go-to-market.

Ningún rumbo es bueno si no sabes dónde vas.

Un plan estratégico no es un documento: es saber qué vas a hacer, cómo, cuándo y para qué. Es ejecución. Es desviarse, recalcular y recalibrar objetivos. Algo vivo y vivido. Pensarlo, hacerlo y contagiárselo al equipo es lo que hace que todos remen a la vez y hacia el mismo sitio. Para llegar.

Tu empresa funciona cuando no haces falta.

Empresa es cuando las cosas pasan sin ti: no te enteras y, además, lo habrían hecho igual o mejor. Eso no es perder el control: es tenerlo de verdad. Si todo depende de que tú estés, no tienes una empresa: tienes un puesto de trabajo muy caro y muy cansado.